지금은 배송시대! 연간 약 30억개의 택배가 배송되고 매년 새로운 배송 업계가 탄생하는 지금.
독자분들은 국내에서 시행되는 라스트마일에 대해서 얼마나 알고 계시나요?
크게는 택배, 당일 배송, 퀵서비스로 나눌 수 있지만, 당일배송 중에서도 시간대에 따라 당일 배송과 새벽 배송으로 나뉘고, 퀵서비스 또한 소요 시간과 주체에 따라 퀵커머스와 퀵서비스로 나뉜다는 사실, 알고 계셨나요?
핵심은 바로, ‘배송 소요 시간’!
지금까지 배송을 받아본 경험을 되새겨보세요! 각 배송별 소요시간이 얼마 정도였던 것 같나요? 거리와 상황에 따라 조금씩 차이는 있지만 평균적으로 소요되는 배송시간은 이렇답니다!
1. 택배
택배는 우리가 흔히 알고 있는 배송의 대부분을 차지하고 있어요! CJ대한통운, 로젠택배, 한진택배, 롯데글로벌로지스, 우체국 택배 등이 국내 대표 택배 회사죠! 국내 택배는 연간 약 30억 개의 택배가 배송되고 있으며, 발송 후 평균적으로 2-3일 정도가 소요됩니다!
2. 당일 배송
당일 배송은 통상적으로 주문 후 약 8시간 내로 배송해 주는 것을 말하는데요. 당일 배송을 이용하는 업체에서는 “오늘 오전 11시 이전 주문 시 당일 도착”, “오늘 밤 8시 이전 주문 시 내일 새벽 도착” 등 시간을 지정한 배송을 하고 있어요. 전자의 경우 “당일 배송”, 후자의 경우에는 “새벽 배송”이라고 불리기도 하죠. 우리에게 익숙한 당일 배송은 랭킹닭컴 특급배송, 컬리와 팀프레시의 새벽 배송 등이 있어요!
이러한 당일 배송은 주로 식품, 신선식품 등 택배로 보낼 경우 부패 등 변질의 위험이 있는 물품을 배송할 때 유용하게 쓰인답니다. 빠른 시간 내에 보내야 되기는 하지만, 퀵서비스보다는 50% 이상 저렴한 가격으로 이용할 수 있기 때문에 택배와 비교해도 큰 부담이 들지 않아 고객뿐 아니라 업체들에게도 사랑받는 배송 방법이죠.
(사진=마켓컬리, 랭킹닭컴, 팀프레시)
3. 퀵커머스
퀵커머스는 코로나 팬데믹 이후 온라인 쇼핑이 급증하면서 물품을 구매하고 편리하게 받고자 하는 소비자들의 성향을 반영하여 큰 인기를 끈 비즈니스 모델입니다.
퀵커머스는 반나절 정도가 소요되는 당일 배송 보다는 빠르게 배송을 받을 수 있다는 장점이 있으며 빠르게는 15분에서 평균 1-3시간 이내로 배송됩니다. 배민 B마트, 쓱고우, GS 더프레시가 대표적인 퀵커머스의 예라고 할 수 있죠!
(사진=배달의 민족, GS더프레시, 쓱고우)
4. 퀵서비스
퀵서비스는 우리가 흔히 아는 퀵사에 “A동에서 B동 퀵이요!”라고 전화로 주문하는 전통 퀵과, 플랫폼을 통해 온라인 접수를 하는 플랫폼 퀵이 있어요.
일반적인 퀵서비스는 출발지에서 도착지까지의 네비게이션상 소요 시간 X 1.5배의 시간 내에 물품이 도착해요. 때문에 급하게 무언가를 보내야 할 때 흔히 사용되죠. 하지만 꼭 급할 때만 사용하지는 않아요.
이전에는 오토바이 퀵만 있었기 때문에 파손 위험이 있는 꽃이나 케이크는 다마스(소형 화물차)를 통해 배송해야 했는데요. 최근에는 우리가 흔히 생각하는 오토바이 퀵뿐만 아니라 자가용 차량 퀵이 많아지면서, 꽃, 케이크, 전자기기 등 취급 주의가 필요한 물품을 보낼 때 유용하게 사용되고 있답니다. 이러한 퀵서비스의 예로는 디버와 카카오퀵이 있어요!
(사진=디버, 카카오T)
📢 돌발 질문! 둘다 차량인데, 차량 퀵과 다마스퀵의 차이점이 뭔가요?
이 둘의 차이점은 바로 “배송비”랍니다!
다마스 퀵의 경우에는 물품 수량에 상관없이 운행 차량 대수를 기준으로 하기 때문에 케이크 한 상자라도 차량 한 대 값을 내야 하는 거죠! 수십 개의 박스를 보내야 한다면 다마스, 라보 같은 소형 화물차를 이용하면 좋겠지만, 소량의 물품을 안전 배송할 목적으로는 너무 고가의 배송비를 지불하게 되는거죠! 그래서 승용차를 통해 안전 하게 배송하지만, 배송비 부담은 적은 차량 배송을 많은 분들이 선호한답니다 :)
TIP! 디포스트의 형제인 디버는 차량 배송비도 오토바이 배송비와 동일해서 더욱 저렴하답니다!
이럴땐, 이 방법으로!
지금까지 다양한 라스트마일의 종류와 특징에 대해 알아보았는데요. 그럼 어떤 상황에 어떻게 사용해야 가장 효율적으로 배송 받을 수 있는 걸까요? 상황별로 어떤 라스트마일이 좋을지 독자분들도 함께 맞춰보세요! 😊
CASE #1
🔒 소규모 온라인 쇼핑몰을 운영 중인 김여신 사장님. 주요 판매 상품은 의류 및 액세서리로 일 평균 주문 건은 약 20건! 고객에게 어떤 방법으로 배송하는 게 좋을까요?
🔑 택배: 주문 건수가 많지 않아 배송비가 가장 저렴한 택배로 배송하는 것을 추천해요!
🚩 참고하세요: 일 평균 주문이 50건 이상으로 늘어난다면 당일 배송으로 변경하는 것을 고려해 보세요! 고객 만족도 상승 및 발송 절차가 간단해지는 장점이 있답니다!
CASE #2
🔒 직원들 명절 선물로 한우 세트 100개를 주문한 A기업 나꼼꼼 총무님! 직원들에게 어떻게 나눠 주는 게 좋을까요?
🔑 당일 배송: 한우 같은 신선식품은 빠르게 배송 될수록 신선도를 유지할 수 있으니 최대한 빠른 배송을 하는 것이 좋겠죠? 특히 명절 시즌에는 택배 물량이 많아 평소보다 배송이 지연되는 경우가 많아 고기가 상할 수 있으니 퀵보다는 저렴하고 택배보다 빠른 당일 배송이 제격!
🚩 참고하세요: 당일 배송은 배송 물량이 많을수록 건당 배송비가 더욱 저렴해져요!
CASE #3
🔒 오늘은 불금! 김신입님 친구의 생일 파티가 있는 날이에요! 서프라이즈 파티를 완벽하게 해줄 케이크는 어떻게 배송할까요?
🔑 퀵서비스: 출/도착지와 픽업 시간을 자유롭게 지정할 수 있는 퀵서비스 이용을 추천해요! 퇴근 후 두 손 가볍게 나가서 파티 장소에서 케이크를 받아 볼 수 있을 거예요!
🚩 참고하세요: 케이크는 오토바이 퀵으로 배송할 경우 파손의 위험이 있으니 꼭 차량 퀵을 이용하세요!
택배, 당일 배송, 퀵서비스를 한 번에?
지금까지 살펴본 다양한 라스트마일들을 기업 형태 및 상황에 따라 모두 제공하는 곳이 있어요. 그게 어디냐고? 바로 여기, 디포스트요!
디포스트는 디지털 메일룸으로 오피스 물류 관리 솔루션을 제공합니다!
디포스트에서는 택배, 당일 배송, 퀵서비스가 모두 가능해요. 그 비결은 바로 디포스트의 모기업에 있어요! 디포스트는 dvercorp.의 서비스 중 하나인데요, dvercorp은 DPOST(디포스트)와 dver(디버) 서비스를 동시 운영 중이에요.
디버는 퀵서비스, 디포스트는 메일룸 서비스를 운영하고 있어서 디포스트 메일룸에 접수된 모든 물건에 대한 배송은 디버가 해결해 주죠! 디포스트를 이용하는 고객이 메일룸에 방문해서 배송을 접수하면 디버에서 배송원을 매칭시켜 배송해 준답니다.
디포스트에서는 메일룸(문서수발실)을 관리해주고, 디버에서는 빠르고 안전하게 배송을 해주니 디포스트 이용 고객의 만족도는 매일 상승 중!
우리 회사에는 디포스트가 있나요?
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